ご利用ガイド

ご注文の流れ

• STEP1
  商品・数量選択

  ご希望の商品と数量を選択のうえ「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。在庫状況によっては選択可能な数量が制限されている場合があります。ご了承ください。

• STEP2
  カートの中身を確認

  ショッピングカートの中身をご確認のうえ、よろしければ「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

• STEP3
  お客様情報の入力

  お名前・ご住所・ご連絡先など、お客様情報をご入力ください。また、ご入力者様の情報と配送先が異なる場合は、配送先の情報も別途ご入力ください。

• STEP4
  お支払い方法の選択

  お支払い方法、納品書・領収書の発行について選択してください。お支払い方法は、「クレジットカード・代金引換・銀行振込」の中よりご選択いただけます。お支払い方法により手数料に違いがありますのでご確認ください。

• STEP5
  ご注文内容の確認

  ご注文内容に誤りがないかご確認ください。弊社の販売条件に同意いただいたうえ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。なお、お支払い方法で「クレジット払い」を選択された場合は「クレジット決済を確定する」ボタンをクリックしてください。

• STEP6
  ご注文完了

  ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を送信いたします。商品のご到着まで大切に保管いただきますようお願いいたします。
  ご注文後2〜3営業日経過しても注文確認メールや弊社からの連絡がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあるか、端末の設定により迷惑メールと判別されている恐れがあります。フィルタリングされたメールの中に弊社からのメールがないかどうかご確認のうえ、サポートページまでご連絡ください。

お支払い方法・手数料について

クレジットカードをご希望の場合

3Dセキュアを利用可能な、VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress のカードがご利用できます。指定可能なお支払い回数は一括払いのみです。
クレジットカードへの決済は、商品発送時の「発送確認メール」を弊社から送信した段階で決済されます。

【クレジットカード決済の手数料】無料

T&Dオンラインショップでのクレジットカード決済は、3Dセキュアでの本人確認を必須としております。3Dセキュアがご利用できないカードはご利用できません。クレジットカードに関する情報は、T&Dオンラインショップでは保管することはありません。
クレジットカード情報を送信の際には、SSL/TLSによる暗号化通信を行っております。

銀行振込をご希望の場合

ご注文後に送信します「ご注文確認メール」にて、お客様がご注文された商品名、数量、合計金額(「お支払金額」)ご注文番号、ならびに振込口座番号をお知らせします。ご注文日から5営業日以内に(弊社営業日にて計算)、指定の振込口座番号へご入金いただきますようお願い致します。
お振込みの際には、お振込み者の氏名の前に注文番号を明記ください。

例) 注文者「ニホンタロウ」様の注文番号が「922345」だった場合、「922345 ニホンタロウ」
※上記のように注文番号の指定ができない場合、ご注文時の連絡事項に実際の振込者名を記載下さい。

【振込手数料】お客様にてご負担

「ご注文確認メール」に記載しております弊社指定の振込口座は下記に記載した口座と同じです。

銀行名　：りそな銀行
支店名　：松本支店（マツモト支店）
口座番号：当座 0 4 1 3 5 3 3
口座名義：株式会社ティアンドデイ（※カタカナ表記：カ．テイアンドデイ）

代金引換をご希望の場合

ご注文後に送信します「ご注文確認メール」にて、お客様がご注文された商品名、数量、合計金額(お支払金額)ならびにご注文番号をお知らせしますので、お知らせした合計金額(お支払金額)を配達員へお支払いください。

【代金引換手数料】　下記表の通り

代金引換額 (商品代金、送料の合計金額) に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

1万円未満：330円（本体価格300円、消費税30円）
1万円以上～30万円まで：無料
※代金引換をご利用する場合、商品代金ならびに送料の合計金額が30万円以上となる場合はご利用できません。ご了承下さい。

価格表示について

T&Dオンラインショップにおける価格表記は、金額のみ表記している場合は全て「税込価格」となります。税込価格と税抜価格を併記する場合は、どちらの金額であるのかをわかるように表記しております。
例）「10,000円 (税込 11,000円)」という表記は税抜価格(本体価格)が10,000円、税込価格が11,000円の商品ということになります。
「税込価格」とは、「本体価格」ならびに「消費税」を合算した金額です。

送料・価格について

送料について

合計金額1万円未満
本体扱い：全国一律660円（本体扱いのみ、もしくは本体扱いとオプション扱いを同時に購入）
オプション品扱い：全国一律330円（オプション扱いのみ購入）

合計金額1万円以上
全国一律無料
数量にかかわらず、上記金額にて配送します。
本体扱い/オプション品扱いの区分は、商品詳細ページの「送料区分」をご確認ください。

海外への発送について

海外発送は致しません。
海外でのご購入をご検討の方は現地の代理店にお問い合わせ下さい。

配送について

ヤマト運輸にて配送します。

発送日について

発送時には、発送完了メールを送信いたします。

クレジットカードの場合
クレジットカードでのご注文後、クレジットカードの認証が完了しご注文が確定した日を基準として、5営業日以内に発送させていただきます。

代金引換の場合
ご注文を確認後、5営業日以内に発送させていただきます。

銀行振込の場合
ご入金の確認後、5営業日以内に発送させていただきます。

返品・交換について

商品の欠陥、破損、汚損、またはご注文の商品と異なる、といった場合を除き、返品・交換は受けかねますのでご了承ください。

商品の欠陥、破損、汚損、またはご注文の商品と異なる場合、商品到着後1 0日以内にサポートページまでご連絡があった場合は、交換を受け付けることができます。交換時の送料はティアンドデイにて負担します。

商品を返送いただく前にサポートページのお問い合わせ電話番号までご連絡いただき、内容を確認させて頂いた上で交換対応させていただきます。返送前に電話連絡を頂いていない場合には、円滑な交換対応が困難な場合も想定されます。返送前連絡へのご協力宜しくお願い致します。

※電話連絡以外での返品・交換については受付けておりません。ご了承ください。

ご注文キャンセルについて

商品キャンセルのご連絡は電話のみ受け付けております。サポートページのお問い合わせ電話番号までご連絡ください。

クレジットカードの場合
弊社より商品の発送時に「発送確認メール」を送付させて頂きます。この「発送確認メール」を送付した段階でご利用のクレジットカードへの決済が確定し、ご注文のキャンセルはできなくなりますのでご了承ください。

代金引換の場合
弊社より商品の発送時に「発送確認メール」を送付させて頂きます。この「発送確認メール」を送付した段階でご注文のキャンセルはできなくなりますのでご了承ください。

銀行振込の場合
お客様が「お支払金額」をお振込み頂いた段階で、ご注文のキャンセルはできなくなりますのでご了承ください。

修理について

修理の対応ができない製品について
オプション品の修理対応はお受けできません。

修理期間満了製品について
修理部品は製品廃止後5年間を目安に確保しております。部品調達等、諸事情によりそれ以前に修理対応が出来なくなる場合があります。

故障かどうか分からない場合など、ご不明な点はサポートページよりお問い合わせください。

修理を依頼する場合

ご用意いただくもの
( 1 ) 修理品本体（ならびに不具合発生時に使用していたセンサ・通信ケーブル類）
( 2 ) 修理依頼書 (T&Dのサイトにて作成できます)
( 3 ) 保証書(取扱説明書)・納品書等のご購入日を証明できるもの

• STEP1
  修理依頼書の作成

  依頼書作成入力フォームより用紙をダウンロードし、修理依頼書を作成してください。

• STEP2
  修理品の送付

  修理依頼書を添付し修理品をご送付ください。
  
  修理品の発送先
  弊社CX推進部へご連絡ください。
  TEL: 0263-40-0131
  受付時間： 月～金曜日（土・日・祝日除く）　9：00～12：00/13：00～17：00

• STEP3
  修理

  修理期間について
  弊社到着後、通常1～2週間程度となります。
  機種によってはさらにお時間をいただく場合もありますので、お急ぎの場合は弊社CX推進部までご相談ください。
  
  修理料金について
  弊社無償修理規定に基づき、有償、無償の判断をいたします。
  実際のお見積りにつきましてはご依頼いただいた弊社オンラインショップからのご連絡をお待ちくださいますよう お願い致します。
  
  【無償修理規定】
  保証期間はお買い上げ後1年間です。取扱説明書に従った正常な使い方で故障した場合には、お買い上げの弊社オンラインショップを窓口として無償で修理いたします。
  
  保証期間内でも次の場合には原則有償修理となります。
  　(1) 天災、火災、公害、その他の天変地変、指定以外の電源による故障・損傷の場合。
  　(2) 当社指定技術者以外の方が、修理・調整・分解・改造などをされたもの。
  　(3) お買い上げ後の輸送・移動・落下に起因する故障および損傷。
  　(4) ご購入日から保証期間が経過した場合
  　(5) 修理ご依頼の際、保証書がご提示いただけない場合
  　(6) その他弊社の判断に基づき有料と認められる場合

その他確認事項
・ 運送途中の製品破損については、弊社では一切責任を負いません。破損することのないよう、製品本体と付属品は別々に梱包し、十分な緩衝材で保護していただくようお願い致します。
・ 故障状況の記載がない修理品については有償点検となる場合があります。
・ 修理品発送時の送料につきましてはご負担いただきますようお願いいたします。
・ 基板腐食など不具合箇所が広範囲にわたる場合は、修理不可と判断させていただく場合もあります。
・ 修理のため交換された本体もしくはユニット単位の部品はお返しいたしませんのでご了承ください。
・ ケース交換や製品本体ごとの交換となる場合、表面に貼られているお客様のシールなどは失われます。
・ 記録されたデータについては一切の保証、責任は負いかねます。可能であれば、記録データはあらかじめ吸い上げてから修理にお出しください。

校正について

T&Dオンラインショップでは、校正を承っておりません。

比較校正をご希望のお客様は、弊社販売店経由でお申し込みください。

営業日について

弊社の営業日につきましては下記の通りとなっております。銀行振込の支払期限、発送に必要な日数などはこちらを参照下さい。

なお、下記カレンダーは前月、今月、来月の3か月分を表示しております。本日は「オレンジの枠」、営業日は「白地に黒字」、出荷のできない休業日と棚卸日は「薄灰地に濃灰字」にて表記しています。

その他

特定商取引法に基づく表記

プライバシーポリシー

著作権について

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